سياسة الإرجاع والاستبدال – smart-vit.net
نحرص في smart-vit.net على تقديم مكملات غذائية أصلية وعالية الجودة مع ضمان رضا العملاء.
🔁 الإرجاع والاستبدال:
نظرًا لطبيعة المنتجات (مكملات غذائية)، لا يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج أو استخدامه.
يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أثناء الشحن
- استلام منتج غير مطابق للطلب
- وجود خطأ في الشحن من المتجر
⏱️ مدة التبليغ:
يجب التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وصور المنتج إن أمكن.
📦 شروط القبول:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح
- وجود التغليف الأصلي بالكامل
- تقديم إثبات (صور) عند وجود تلف أو خطأ
🚚 الشحن والاسترجاع:
- في حالة الخطأ من المتجر أو تلف أثناء الشحن: يتحمل المتجر تكلفة الاستبدال أو الإرجاع
- في الحالات الأخرى يتم مراجعة الطلب بشكل منفصل
❗ ملاحظات مهمة:
- لا يتم قبول الإرجاع بعد فتح المنتج حفاظًا على السلامة الصحية
- جميع المنتجات تخضع للفحص قبل الشحن لضمان الجودة
