نحن في SMART VIT نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. نفهم أن قد تحتاج في بعض الأحيان إلى استبدال أو استرجاع المنتج الذي اشتريته. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة.
1. الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاسترجاع.
- سيتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
2. الاستبدال:
- في حالة رغبتك في استبدال منتج، يمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر لدينا بنفس القيمة أو أعلى، مع دفع الفرق في السعر إذا لزم الأمر.
3. الإجراءات:
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [طرق التواصل المتاحة] مع ذكر سبب الطلب.
- بعد الموافقة على طلبك، سنقوم بتوجيهك إلى كيفية إعادة المنتج.
- في حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع خلال [عدد الأيام] بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته.
نشكرك على ثقتك بنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لك.
